中國(guó)證監會設立的投資者維權渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規行爲舉報中心和“12386”中國(guó)證監會服務熱(rè)線。

一、信訪渠道介紹

（一）定位

根據《信訪條例》，信訪是對證監會及其工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)職務行爲反映情況，提出建議(yì)、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。

（二）聯系方式

1、信訪電話(huà)

010-66210166  66210182

2、通信地址

北京市西城(chéng)區金融大(dà)街19号富凱大(dà)廈

中國(guó)證監會辦公廳信訪辦公室

郵編100033

3、接待地點和時間

北京市西城(chéng)區太平橋大(dà)街107

工(gōng)作(zuò)日(rì)：08:30-11:00 13:30-16:30

（三）相(xiàng)關說(shuō)明

舉報市場主體(tǐ)違法違規行爲不屬于信訪事(shì)項，不适用《信訪條例》的相(xiàng)關規定，建議(yì)通過舉報渠道反映。

屬于中國(guó)證監會派出機(jī)構、會管單位職責範圍的信訪事(shì)項，建議(yì)直接向相(xiàng)關派出機(jī)構、會管單位反映。

二、證券期貨違法違規行爲舉報中心介紹

（一）功能

按照(zhào)《證券期貨違法違規行爲舉報工(gōng)作(zuò)暫行規定》（證監會公告〔2020〕7号）處理(lǐ)舉報接收、提請(qǐng)調查、獎勵等工(gōng)作(zuò)。

（二）定位

擴大(dà)案件(jiàn)線索來(lái)源，加大(dà)對證券期貨違法違規行爲的打擊力度。

（三）聯系方式

1、網絡舉報網址

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

2、信函舉報郵寄地址

北京市西城(chéng)區金融大(dà)街19号富凱大(dà)廈

中國(guó)證監會證券期貨違法違規行爲舉報中心

郵編100033

三、“12386”中國(guó)證監會服務熱(rè)線介紹

（一）定位

“12386”中國(guó)證監會服務熱(rè)線是中國(guó)證監會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務渠道。

（二）接收訴求範圍

根據《關于“12386”中國(guó)證監會服務熱(rè)線運行有關事(shì)項的公告》（證監會公告〔2018〕32号），“12386”熱(rè)線接收投資者的民(mín)事(shì)糾紛投訴、咨詢、意見(jiàn)建議(yì)，不接收信訪、舉報。

（三）聯系方式

1、“12386”熱(rè)線電話(huà)；

2、證監會網站(zhàn)（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護基金有限責任公司網站(zhàn)（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱(rè)線”欄目。